ECショップなどで商品を買った時、代引きという支払い方法がありますが、どういうフローをたどって販売者の元に入金されているのか、皆さん気になるのではないでしょうか。

今回は代引きについて解説します。

「着払い」との違いと、代引きのメリット・デメリットを把握して、お金の流れを把握していきましょう。

代引きとは

代引きとは、代金と荷物を引き換えることで、宅配業者が荷物を運んで来たら「商品の代金」を支払い、荷物を受け取ります。

着払いとの違い

着払いは代引きと同じく、宅配業者に荷物と引き換えにお金を支払いますが、支払う対象が異なります。

代引きでは「商品」に対してお金を払っていましたが、着払いでは「配送料」に対してお金を払うことになります。

どちらも宅配業者に支払いますが、内容は大きく異なるので注意しましょう。

代引きのメリット・デメリット

代引きには差出人側、受取人側それぞれにメリット・デメリットが存在します。デメリットは双方に代引き手数料がかかること。しかし、集金の手間がないことや現金での決済ができる点ではメリットも多い、決済方法と言えるでしょう。

メリット

「請求・集金の手間が省けること」と「支払い拒否及び持ち逃げの可能性が低くなること」です。

受取人においては、「荷物を受け取ってから支払いをする安心感」と「クレジットカードを持っていない人でもOK」といった点がメリットでしょう。

差出人

代金請求や集金の手間がなくなります。また、荷物の受け取り拒否は考えられますが、配達業者と対面で受け渡しを行うため、支払い拒否や持ち逃げの可能性は低くなります。

受取人

受取人のメリットは2つあります。

・「支払い後に荷物が届かない」といったトラブルを避けることができる点です。商品を受け取ってから支払うため、だまされる心配もありません。

・「クレジットカードがなくても決済できる」点です。現金対応しているため、クレジットカードを持っていない人でも商品を注文することができます。

デメリット

両者とも代引き手数料がかかるのは、デメリットと言えるでしょう。また、受取人においては、現金を用意しておかなければいけないといった点もデメリットとして考えられます。

差出人

代引きサービスを利用する必要があるため、差出人にも代引き手数料がかかります。手数料は数百円程度ですが、回数が多くなると当然金額も膨れ上がります。

受取人

受取人におけるデメリットは「現金を用意する必要があること」と、「代引き手数料かかること」です。

宅配業者によっては、クレジットカードでも対応しているようですが、代引きの基本は現金対応です。

そのため、現金を用意しておく必要があります。

もし、手持ちがない上に宅配業者がクレジットカードに対応していない場合は、再配達をお願いすることになりますので、現金は必ず用意しておきましょう。

また近年、配送料の値上がりしたため、受取人にとっては商品代以外の出費が痛いところと言えます。

代引きで受取人が郵送物を受け取る流れ

受取人が郵送物を受け取る流れは、商品を注文してから、配達希望日に荷物を受け取り、荷物を受け取ったら、代金を支払います。

代引きの疑問

「受け取ってもらえなかったら」「もし匿名での配送を依頼されたら」といった点に不安を感じることがあるでしょう。

受け取り拒否の場合は「購入の意思を確認する」ことが先決です。また、匿名配送は詐欺防止などの観点から運送業者が受け付けてくれません。

もし受け取りを拒否されたら以下のような対応を取りましょう。

1. メールで、「商品購入の意思があるかないか」の確認
2. メールで連絡が付かない場合は電話or FAX
3. 1週間ほど待っても連絡が無い場合は注文をキャンセル処理する

受け取りを拒否されて戻ってきた場合、当然ですが送料は差出人持ちとなり、相手に請求することはできません。しかも運送会社によっては、返送料も追加されるため2倍の送料を支払うことになります。

対策としては、注文受け付け時に送付するメールなどに、「受け取り拒否は、注文のキャンセルになるわけではない」もしくは「代引きをキャンセルする場合は、送料を請求する恐れがあります」等の内容を記載しておくと良いでしょう。

差出人、受取人両者において、匿名での取引はできません。理由は詐欺などの疑いがあるからです。そのため、運送会社では差出人、受取人不明の荷物は対応していません。

Amazonやメルカリなどでは匿名での配送が可能ですが、それぞれの会員登録をする際に個人情報を入力しているはずです。個人間や企業対個人でも匿名での取引は基本的に不可能でしょう。

まとめ

ECサイト決済方法の1つである代引きは受取人から代金を受け取ったら、配送業者が送料や代引き手数料を差し引いて、販売者に入金します。その際、振込手数料も販売者持ちとなるのでECを運営している方は必ず覚えておきましょう。

この記事を書いた人

大山悠帆

ECマーケティング事業部マネージャー　コンサルタント/コンテンツ編集担当/通販エキスパート資格

元システムエンジニア。BtoBからBtoC案件、動画制作スタッフとしてクライアントの売上改善や業務改善をサポート。
社内では営業改善、マーケティングを担当。多くのスキルと幅広い経験を活用してWEB業界に従事。
様々なジャンルにチャレンジしています。

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