ECオンライン接客編

ECオンライン接客編 自社EC編

【全部見せます!】信頼を得る顧客体験のつくり方!WEB接客のコツ【EC・ネットショップ】【episode207】

今回ゲスト、株式会社レトロスペクト 代表取締役 杉下峻吾 氏は、老舗百貨店にて、取引先会社役員としてデパ地下でのフルーツ販売に従事。2020年春に廃業が決まり独立し、フルーツギフト専門店「蝶結び」を運営されていらっしゃいます。前回に引き続き、杉下氏に『WEB接客』について

ECオンライン接客編 トレンド

【楽天市場】問い合わせの自動化!チャットボットの種類とメリット・デメリットを解説!

楽天は「楽天市場」全店舗にチャットボット機能を導入しましたが、このチャットボットというのはどういう機能なのか?今回は楽天を含めたチャットボットについてフォーカスを当てたいと思います。チャットボットとはチャットボットと

ECオンライン接客編 マーケッター編

Web接客で大事なことは?ZOOMを使った例や今後の展望を「ECエバンジェリスト」に独占インタビュー!【ECの未来 EP45】

あなたのお店ではzoomで接客をしていますか?zoomを社内会議では使っているけど、接客には使ったことないな。。。そもそも1:1で接客するなんて割に合うの?と思っている方も多いかと思います。今回ゲスト、ECエバンジェリストの川添氏によると、

ECオンライン接客編 マーケッター編

ネットショップの売上アップ!Web接客の重要性とライブコマース導入のコツを「ECエバンジェリスト」に独占インタビュー!【ECの未来 EP44】

買いものに行って欲しいものがなかなか見つからないとき、お店に販売員がいなかったら聞くこともできず、店を出て行ってしまうかもしれません。このような状況、ネットショップに置き換えると多々ありえることは想像がつきますよね。そこで、ECサイトやInstagramな

ECオンライン接客編 EC支援サービス編

CXとは?企業成長率をグッと伸ばすデータの活用法を「株式会社プレイド」に独占インタビュー!【ECの未来 EP42】

もし、あなたがリアル店舗を運営していて、なじみのお客様がご来店した場合、前回は〇〇を買ったから、今回は××にするのかな?もしくは、△△を見てるから、□□を提案してみようかな?など、なじみのお客様であればあるほど、お客様がご来店した途端に提案