今回ゲスト、エンパタウン株式会社 平本 賢文 氏は、楽天株式会社で約1,000社のEC支援に携わり、楽天賞を2度受賞したECコンサルタント。2020年にエンパタウン株式会社を設立し、現在は「ECの力で地方を元気に」を掲げ、広島を拠点にEC企業の販売促進をご支援されています。
平本氏に『モール運営』についてお話をお伺いしました！
▽元楽天ECコンサルタント・平本氏の経歴
2014年から2019年末まで楽天でECコンサルタントをやらせていただいておりました。私は広島の呉市出身で地元広島を中心に地方を支える仕事ができないか学生時代からずっと言い続けていました。学生時代からITベンチャーで提案しながら営業をやっていたのですが、明らかに地域に雇用が生まれていることを実感しました。楽天の入社面接のときから広島のECコンサルタントがやりたいと訴えて楽天に入らせていただいて、基本的にはずっと広島で中四国、九州の企業をサポートさせていただいていました。東京や名古屋、大阪、九州ではECの勉強会とかありますよね。広島ではなかったので、悲しいなとずっと思っていて、自分の名前を冠して「平本会」という名前で、中四国、九州のネット通販の事業者さん250社ぐらい集まって勉強会を始めました。僕がこういうことやったらいいんじゃないかと言ったら、みんなやってくれて、結果をみんなで振り返って、こういう企業さんには合うんだ、合わないんだといったように、多くの事例を持てたと思っています。楽天のECコンサルタントをやっている仕事の中だけでは見えない、店舗さんのより深いところまで知るきっかけになったのは本当に僕にとっても成長機会でしたし、その中からショップオブザ、イヤーを初めて取った企業さんも出てきて、みんなでお祝いしたりして、本当にいい経験になりました。今は半年に1回ぐらい集まっていますが、そういう場は本当に大事だな、とEBSさんなどを見て思っていたので、もっとやりたいなと思っています。
▽楽天をどう使うか
最近、楽天全体がちょっとしんどいよねというのはみんな感じているところだと思います。要因はいろんなモールが出てきたり、やっぱりAmazonが楽天に思いっきりぶつけてきたりしている。スマイルセールが毎月あって、お買い物マラソンスーパーセールにぶつけてきて取られている部分もあると思っています。そんななかで、モールごとに、楽天で売れる商品の売り方、Amazonで売れる売り方というのがあると思っています。それを俯瞰してみた上で、正直Amazonさんより結構手間かかるし、放置してしまったら下がるのが楽天だと思うのですが、楽天でしか売れない売り方もあるので、そこのバランスを取りながら他のモールも触って、全体でEC事業を伸ばすことでスケールメリットも絶対得られるので、より売上を伸ばしていくといいと思います。ただ、楽天に全体の98％を占めているという会社がありましたが、楽天に何かあった時に怖いからリスクヘッジしましょう、と話して、今大体楽天残り40ぐらいになっていて、結果楽天さんも売上額が伸びていながら、他モールも増えて、全部で100％が200％ぐらいにはなってきました。そういうやり方をしていった方が賢いと思っています。
▽Amazonと楽天のランディングページのつくり方
ジャンルによってはAmazonの方が強い場合があります。商品紹介コンテンツのプレミアム版、Aプラスが今、全店舗に解禁されています。そのためAmazon商品紹介コンテンツAプラスで作り込んで、それを楽天のページにも反映させるというパターンも最近は出てきました。楽天みたいに縦長にしなくても、実はフリックで結構枚数が使えるので、楽天の20枚を超えます。当社ではフリックタイプを使う時はデフォルトの1枚目に、フリックした時にどういう情報があるかの概要を必ず載せています。そのためAmazonでのコンバージョンを高めるための制作が必要ですし、楽天に移植したときいらなくなることもあります。商品画像の6～7枚に情報を集約させて、動画も入れた方がいいと言われています。コンバージョンはもちろん、他商品ページからの流入を増やすことにも繋がるので、動画は楽天にもYahoo！にも入れたほうがいいと考えます。最終的には公式サイト、自社ドメインのサイトで買ってもらうが1番いいわけですから、やっぱりそこの設計はしておいて、各モールで接点を増やします。
～第365回 ゲスト～
平本 賢文 氏
エンパタウン株式会社
代表取締役
広島県呉市出身、慶應義塾大学卒。
「地域に雇用を作りたい」という志を抱き、楽天株式会社（現：楽天グループ）へ入社。ECコンサルタントとして6年間、中四国・九州エリアの約1,000社に及ぶネット通販運営をサポート。個人としても、広島・博多にてボランティアのECセミナー「平本会」を毎月主催し、延べ250社の情報共有の場を作り、EC事業者の具体像が見えた上で提案できるECコンサルタントに。楽天内でも、社長賞である楽天賞を2度受賞したトップECコンサルタント。2020年に独立し、エンパタウン株式会社を設立。現在は、地元・広島を拠点に『ECの力で地方を元気に』をスローガンとして掲げ、コンサル・デザイン・システム開発でEC企業の販売促進支援に尽力している。
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