今回ゲスト、アイランド株式会社、粟飯原 理咲 氏は、「おとりよせネット」「フーディストノート」「朝時間.jp」などを運営。公式SNSフォロワー数は合計約700万人（2026年3月現在）。食品・飲料・地域ブランドのSNSプロモーションや運用支援を多数手掛けられています。
粟飯原氏に『AI時代のファンコミュニケーション』についてお話をお伺いしました！
▽AIに見つけてもらうために
当社は「おとりよせネット」「朝時間.jp」「フーディストノート」のサービスをやっていて、それぞれ何か一つ心が動くテーマにまつわるメディアやSNS、オンラインストアを運営して、共感型のマーケットを作っていくことを目標にしています。メディアという形で運営してきていますが、きっかけはフーディストノートという元々レシピブログのサービスでした。2005年に当時の料理ブロガーさんにたくさん参加をしてもらって、2015年ぐらいから、その方々がインスタグラマーさんになりYoutuberさんもTikTokerさんも登録してきました。今、弊社の3サービス合わせて、公式のSNSフォロワーさんが約700万人います。10年ぐらいかけて育ててきたわけですが、メディアの会社は、サイトを作るだけでなくコンテンツを多く作ってたくさんの場所に届けることが大事と実感しています。SEO、Google検索だけに依存せず、SNSやGoogle Discover、ニュース配信サービス、提携先など、さまざまな接点を活用して情報を届けてきました。その結果、AIオーバービューにより直接のサイト流入が減っているといわれる昨今ですが、直近半年のページビューは前年を上回っています。自社サイトだけでなく、口コミサイト、比較・評価サイト、PRサイト、他社のサイトやサービスにも自社の商品・サービスに関する情報を掲載し、ユーザーやAIが情報に触れる機会を増やすことが重要だと思います。「おとりよせネット」では20年以上にわたり、モニターさんに実食し、レビューをもらうということを続けてきました。2026年3月に紹介されたEC業界のAI情報源に関する調査では、21位に入っていたので驚きました。長年積み重ねてきた情報がAIに参照される価値を持つことを実感しました。AI時代の集客では、自社サイトへのアクセスだけを追うのではなく、さまざまな場所に情報を蓄積し、AIやユーザーに見つけてもらえる状態をつくることが重要になります。
▽ユーザーがわざわざ訪れたくなるコンテンツとは
AIが知りえないお客様の声をネット上にどれだけ置いておけるかが勝負だと思います。AIオーバービューで見て終わりの「洗濯の仕方」といったコンテンツではなく、「おしゃれに興味なかった僕がおしゃれをした結果、とても素敵な彼女ができた話」みたいな記事があれば、向こうの記事を読みに行きたいと思わせますよね。ここにしか読めない体験や、個々のお客様のストーリーみたいなものを載せていく必要があります。調べたらライターさんでも書けるような情報ではなくて、オンラインインタビューでのユーザーさんの体感、お取り寄せの達人という専門家として編集部がおすすめのものを紹介するといった記事が求められていくと感じています。おとりよせネットの場合は、店舗様から商品をいただいて、その商品をモニターさんに試食していただいてレビューをもらうという仕組みをショップさんに提供していますが、他社ではとれない細かい口コミをしてもらい、アンケートやヒヤリングを構造化データになるような形で行い、口コミをいかに細かく取っていくかに注力しています。ちょうどこの間、海外の調査で、自社のサイトの商品ページに口コミが5つ載るだけでコンバージョン率が全然違うという調査があったと聞きましたので、そこを目指すのもアリだと思います。
▽コンテンツ作りにもAIを活用する
AIによってインタビューの文字起こしや構成が楽になったので、もうインタビューし放題だなと感じています。やっぱりインタビューコンテンツというのは、人間だからこそできるコンテンツだと思うので、どんどん活用すべきです。お客様から話を聞くということができていないのならば、ダイレクトにお客様と繋がっているからこそ、AI時代にコンテンツ化しやすくなっているので、ぜひ武器にしてほしいし、集まったお客様の声から商品開発にもつなげられます。口コミが集まったら、そのレビューをAIに分析してもらい、キャッチコピーや商品ページの改善に繋げるといったことも可能になります。
～第369回 ゲスト～
粟飯原 理咲 氏
アイランド株式会社
代表取締役
「おとりよせネット」「フーディストノート」「朝時間.jp」などのウェブサービスや、キッチン付きイベントスペース「外苑前アイランドスタジオ」を運営。自社サービス公式SNSフォロワー数合計約700万（2026年3月現在）。食品・飲料・地域ブランド等のSNSプロモーション・公式SNS運用等を数多く手掛ける。
https//www.ai-land.co.jp/
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