ECサイトの運営をするとき、売り上げUPについても重要なのがユニークユーザー（UU）数です。
そんなユニークユーザー（UU）について、目安や増やし方をわかりやすくご説明いたします。
目次
ユニークユーザー（UU）
ユニークユーザーとは、期間内に当該WEBサイトにアクセスしたユーザーの数のことです。
同じ計測期間内ならば1つのWEBページに同一のユーザーが複数回訪れてもカウントとしては「１」となります。
ユニークユーザー数の計測方法
WEBサイトに対応しているアクセスログ解析ツールを使って計測します。
WEBページにアクセスがあると、それをログとしてWEBサーバーが保存します。
そのログをGoogleアナリティクスなどのアクセスログ解析ツールが計測します。
アクセスログ解析ツールがログとして用いているのは、主にCookie、IPアドレス、ホスト名で、これら情報もとにして、同一人物のアクセスによる計測の重複を防いでいますが、それでも重複カウントを防ぐことができない場合もあります。
例えばCookieの追跡拒否設定をしているユーザーに対しては正確に計測することができませんし、IPアドレスもホスト名も異なる端末から同一の人物がアクセスした場合も、同様に重複カウントを防ぐことはできません。
ユニークユーザー数の示す意味と目安
ユニークユーザーはWEBサイトの人気度をはかる指標の一つで、ユニークユーザー数を見ることで、WEBサイトにどれだけの人が訪問してくれているか判別できます。
また、ページビュー（PV）数をユニークユーザー数で割ることで、ユーザー一人当たりの平均ページビュー数も知ることができるため、WEBページ訪問者がサイト内遊泳をしてくれているのかがわかります。
そんなユニークユーザー数の目安を立てるためには、目標とするコンバージョン（CV）数を定めておく必要があります。
ユニークユーザー数と似ている指標
ここでは、ユニークユーザー数と似た指標について解説します。
ページビュー数
ページビュー数は、単純に訪問者が閲覧したすべてのページ数を表しています。たとえば、1ユーザーがトップページにアクセスし、サービスページに遷移後トップページに戻った場合、合計のPV数は3と計算されます。
セッション数
セッション数は、ユーザーがWebサイトに訪問した数を表す指標です。1ユーザーが1日に2回、朝と夜にサイトを訪問した場合を例に挙げると、セッション数は「2」でカウントされます。ユニークユーザー数との違いは、閲覧して離脱するまでを1と数える点です。
アクティブユーザー数
アクティブユーザー数とは、特定の期間内にサイトを訪れたユーザー数の指標です。ユニークユーザー数と明確な違いはなく、Googleアナリティクス上では、ほとんど同じ概念として扱われています。期間内であれば、同じユーザーが何度サイトを訪問しても「1」で計算される点も同様です。
ユニークブラウザ数
ユニークブラウザ数とは、Webサイトへのブラウザごとの訪問回数を指し、ブラウザベースでユニークユーザー数をカウントします。同一ユーザーが別ブラウザからアクセスした場合には、別ユーザーとして認識されることになるでしょう。たとえば、GoogleとYahoo!からアクセスした場合、ユニークブラウザ数は「2」でカウントされます。
ユニークユーザーを増やすには
ユニークユーザーを増やして、自社サイトへの訪問数を増やすためには、サイトの認知を広げることが重要です。
例えば、SNSでの情報拡散→サイトへの誘導に力を入れたり、配信しているリスティング広告やブログコンテンツなどで注力していなかったワードを獲得したり、とユーザーの目に留まる機会を増やしましょう。
また、一度は興味を持ってくれたがアクセスが遠のいてしまった既存ユーザーにも、メルマガやクーポンの配信などで働きかけることで、ユニークユーザー数増加に繋がります。
ユニークユーザー指標の活用方法
ページビューと合わせて活用する
ページビュー数は、集客の指標としても重要視されています。ユニークユーザー数やページビュー数の数値が大きいほどコンテンツも充実し、多くのページが閲覧されていることになり、ユーザーの満足度数が高いと推測できます。
逆に、ユニークユーザーとページビュー数の開きが少ない場合、リンクがわかりづらかったり記事の質がよくなかったりといった原因につながるでしょう。
コンバージョン数と併せて活用する
Webサイトをうまく活用できているかどうかの指標の一つに、ユニークユーザー数とコンバージョン数をまとめて測定する手法もよく用いられます。Webから集客するには、コンバージョン数を上げていくことが重要です。
また、CVR=CV件数÷PVまたはUUで表し、コンバージョン率が高ければ、目的に合った質の高いコンテンツによって、見込み客を集めて効率よく成果につなげられている状態と判断できます。
まとめ
ユニークユーザーについて、ECサイトの分析の際に参考にしていただければ幸いです。
ユニークユーザー数を増やすことに成功すれば、サイト内導線の最適化やコンバージョン数の増加など、次のステップに進むことができるでしょう。
この記事を書いた人
ECマーケティング事業部マネージャー コンサルタント/コンテンツ編集担当/通販エキスパート資格
元システムエンジニア。BtoBからBtoC案件、動画制作スタッフとしてクライアントの売上改善や業務改善をサポート。
社内では営業改善、マーケティングを担当。多くのスキルと幅広い経験を活用してWEB業界に従事。
様々なジャンルにチャレンジしています。
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