ECサイトを運営する上で、サイト訪問者のニーズを把握することは極めて重要であることはいうまでもありません。
サイトを見た人がサイト内でどのような動きをしたのか、日ごろからどのようなWebサイトを利用しているのかを追跡することができたら導線が立てやすいのではないでしょうか？
今回はインターネット上の追跡を意味するトラッキングについてご紹介いたします。
目次
トラッキングとは
トラッキングとは、特定のユーザーがサイト内・外での動きを追跡、分析することを指すマーケティング用語になります。
一般的にはサイト内でトラッキングが行われ、どの項目をどの程度の時間閲覧したか？
どのページがコンパージョンに繋がりやすかったのか？そういった流れをデータ化し分析をします。
トラッキングはこのようにサイト内の問題点を見つけだし、改善することに役立てられます。
トラッキングを使い追跡を行うメリット
サイト閲覧者が多いのにもかかわらず、なかなかコンバーションに繋がらない…といったトラブルを抱えている店舗様は、トラッキングを行ってみましょう。
トラッキングを行うことによってサイト閲覧者の動きを把握できることから、コンバージョンレートを上げるための改善点を見つけることができます。
マーケティングオートメーション（MA）はトラッキングから得られる情報を活用して行われています。
コンバージョンレートを向上させたい方や作業コストを抑えたい方にはマーケティングオートメーションを利用することをおすすめします。
また、Web広告を利用している場合にもトラッキングは利用することができます。
トラッキングのやり方
トラッキングを行うツールは様々ありますが、特に多く利用されるのが「Cookie」でしょう。
「Cookie」とは、WebサーバーからユーザーのWebブラウザに送られるユーザーデータを保存しておくためのファイルのことです。
例えばSNSやECサイトに一度ログイン情報を入力した場合、もう一度同じサイトを訪れた際に、同じ情報を入力せずにログインできた経験は誰しもあるでしょうが、これは「Cookie」に訪問履歴が保存され、再度サイトに訪れた時に同じ人物だと認識されるためです。
この「Cookie」には2つ種類があり「ファーストパーティCookie」と「サードパーティCookie」に分かれています、それぞれトラッキングに利用されるツールです。
ファーストパーティCookieとは
ファーストパーティCookieとはユーザーがアクセスしているドメインが発行している「Cookie」のことで、たとえば特定のECサイトを利用していたとすれば、その際にECサイトではユーザーIDや購入情報を保存するために発行される「Cookie」が「ファーストパーティCookie」になります。
また、「ファーストパーティCookie」はトラッキング拒否をされにくいため、トラッキングを行う際はよく使用されます。
サードパーティCookie
サードパーティCookieはユーザーが訪問しているサイトのドメイン以外から発行された「Cookie」のことです。
サードパーティCookieは複数のドメインを共有することが可能で、複数サイトにまたがってユーザーの興味や行動を収集することができます。
そのため、「サードパーティCookie」は広告を作成するときに使用されることもありましたが、プライバシーの観点により廃止されました。
ブラウザフィンガープリント
「Cookie」以外にもトラッキングを行うことは可能で、ブラウザーフィンガープリントなどの技術が使用されます。
ブラウザーフィンガープリントとは、ブラウザから取得した情報を組み合わせたデジタル上の指紋のことで、個々の利用者を特定するのに使われます。
Cookieよりもユーザーの識別精度は劣りますが、トラッキングを行う際にはよく使用される技術です。
また、「Cookie」を使用せずにトラッキングを行う場合は他にもさまざま方法があります。
スマホにおけるトラッキングとは
トラッキングは、スマートフォン上のアプリやブラウザでも行われており、スマートフォンでよく行われるトラッキングの仕組みには以下の2つがあります。
広告識別子とは
広告識別子とは広告IDとも呼ばれており、広告配信のためにのみ使われるスマホ端末を認識するためのIDのことです。
Cookieとの最大の違いは、トラッキングを行う単位にあり、通常Cookieはブラウザー単位でトラッキングを行いますが、広告識別子は端末単位で行いますので、より細かいセグメントでの広告分析が可能になります。
Sensor IDとは
Sensor IDとは数あるトラッキングの仕組みの中でも最新のもので、「加速度センサー」や「ジャイロセンサー」などのスマートフォンに搭載されているセンサーの仕組みを細かく分析することによって行うトラッキングのことです。
インターネットの利便性を上げるために消費者行動データのより高度な分析を可能にします。
まとめ
今回はトラッキングについてご紹介致しました。
トラッキングとは特定のユーザーのサイト内、及びサイト外での動きを追跡し、分析することを指し、Webマーケティングをする際によく使われます。
サイト運営者はコンバージョンレートや広告の費用対効果を上げるために、トラッキングを利用することができますので、もしコンバージョンに伸び悩んでいる方はこれを機にトラッキングを見直してみてはいかがでしょうか。
この記事を書いた人
ECマーケティング事業部マネージャー/コンテンツ編集担当/通販エキスパート資格
元システムエンジニア。BtoBからBtoC案件、動画制作スタッフとしてクライアントの売上改善や業務改善をサポート。
社内では営業改善、マーケティングを担当。多くのスキルと幅広い経験を活用してWEB業界に従事。
様々なジャンルにチャレンジしています。
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