リピーターを増やす秘訣!ECの『グローカル』思考について「エーデルワイスファーム」に独占インタビュー!【ECの未来 EP22】

PR・ブランディング編 店長編

この番組では、EC(Electric Commerce:電子商取引)にかかわる様々な方をお呼びして、
その方たちの得意ジャンルのお話をうかがっていきます。

「ECの未来」episode 22

あなたの会社の商品やサービスは、

お客様から何で選ばれているのか?

どうして他社ではなく、あなたの会社を利用してもらえたのか?の

選ばれた理由を把握していますでしょうか?

レビューをもらうことで満足していませんでしょうか?

今回の動画のポイントは『ファンがいてこそ』”リピータ戦略”になります。

売上、レビューがあることに満足してしまうと、

自分たちのやってきたことは間違っていない、このまま自分たちのスタイルで

継続しても問題ないと思いがちです。

しかし、お客様から選ばれた理由がわかっていないと、少しでもズレが生じて

しまった場合、一気に見向きされなくなる可能性があります。

そうなってしまったら、どうのように軌道修正すれば良いのかもわかりません。

ですので、お客様から選んでもらえた理由を把握しておくことは大切なのです。

そして、その情報をもとに、お客様から選ばれ、リピートしていただく戦略を

考えていくことになります。

動画の中で、野崎氏は、ファンの作り方のひとつに、

”○○”に勝るものはないとおっしゃっています。

あなたの商品、サービスに取り入れるべき、”○○”とは何なのでしょうか?

選ばれ続ける理由の作り方が得られるかと思います。

それではお楽しみください。

「ECの未来」episode22 ポイント

製造・小売り・ECの運用を通じて思うこと

~第22回 ゲスト~

野崎 創 (ノザキ ハジメ)氏
エーデルワイスファーム
代表取締役

北海道生まれ。古典的製法&長期熟成のハム・ベーコンを製造販売。
1994年にネット通販を開始、1999年にEC受注ソフト「受注でポン」の設計と開発を他社へ依頼。EC事業の黒字化に成功。
2003年リアル店舗設営&ECとの融合をとき先んじて動く。ファームのFacebookファンページには4万人以上のファンがいる。

~ECの未来 チャンネルMC~

柳田 敏正(ヤナギダ トシマサ) 氏
株式会社柳田織物
代表取締役

1971年4月生まれ。1994年法政大学卒業後、(株)バーニーズジャパン入社、横浜店
にてメンズ全般の接客に従事。1999年退社し(株)柳田織物に入社。2002年オリジ
ナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie」を開設し、BtoCへ進出。2011年に
OSMC(オンラインショップマスターズクラブ)最優秀実践者賞受賞。2012年第4回
エビス大賞 大賞受賞。2013年4月代表取締役に就任。2014年、六本木一丁目に
ショールームをオープン。EC4店舗を運営。

 

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