今回ゲスト、GMOグローバルEC株式会社 山田 彰彦 氏は、eBay JAPAN創業メンバーとして越境EC事業の立ち上げにご参画、イーベイ・ジャパン公認コンサルタント、ジェトロ「新輸出大国コンソーシアム」EC専門家、として、多数の企業のグローバル展開をサポートされていらっしゃいます
山田氏に『越境EC』についてお話をお伺いしました！
▽eBayだけでなくウォルマートでも展開予定！
eBay の次にウォルマートのモールに今年後半、遅くとも年を明けてから接続予定です。コロナ以降、Amazonにも追いつくぐらいのレベルまで来ていて勢いがありながらも、実は日本の商品がほとんど出ていないので、いわばブルーシー市場です。Amazonでは数万点レベルで出ていますが、ウォルマートは日本から出品できないので、ほぼ出ていないです。ウォルマートに出店できる理由としては、ジェイグラブ時代に当社とウォルマートの繋がりがあるからです。コロナの時に、実は直接ご連絡いただいて、日本の商品の流通が止まってしまったのが困ったということで、バイヤーの方から商品を出してほしいと依頼があったのです。最初スパムメールか、騙されているのかと思いましたが、本当にウォルマートから特別に許可をもらい開店をさせていただきました。ウォルマートから言われたジャンルだけ出していましたが、他にもどんどん増やしていいと言われていました。雑貨や趣味性のあるものでもなんでもいいということで、当然売り上げの実績もついて、日本から出している人がいないので、日本の商品を検索すると、うちの商品しか出てこないんです。これがやっぱり大きくて。注文が急拡大したことがあり、ウォルマートも喜んでくださりました。今回は当社のIDでお手伝いできます。ウォルマートに出店しようとして断られたといったご相談を受けるケースがありますから、新規出店は難しいようです。
▽国内で売りながら越境ECができる
makeshop byGMOで店舗をお持ちであれば、基本的に何もする必要がありません。そのままでeBayとゆくゆくはウォルマートで販売することができます。特に何を意識する必要もなく、海外に出せるようにデータだけ連携しています。お客様からクレームやご質問が入っても、全部私たちの方で一時対応して、よほど答えられない質問は事業者の方に1回聞いて、それをまた外国語に翻訳をしてお伝えしています。返品や返金の対応も一旦今は私たちの方で行っている状況です。基本的に利用料金もかかりませんし、makeshop byGMOの管理画面で海外販売のオプション選択をしていただいて、「Japan Finds byGMO」という無料アプリを入れていただくだけです。現状数百店舗は出ている状況です。一度に申し込みされてしまうと調整が必要なので少しお待ちいただく可能性があります。eBayで3か月事業を行ってきて、売上は予想の10倍を超えています。
▽今後の展開
eBayでアメリカとヨーロッパ、ウォルマートでアメリカと勧めてきましたが、東南アジアに出したいという事業者の方はすごく多いです。来年以降に接続をしていこうと考えていますので、ご期待ください。
～第358回 ゲスト～
山田 彰彦 氏
GMOグローバルEC株式会社
代表取締役
eBay JAPAN創業メンバーとして越境EC事業の立ち上げに参画後、ヤフー株式会社でヤフオク!企画部長を務め、株式会社オークファンを経てジェイグラブ株式会社を創業。越境EC業界で24年以上の実績を持つ。イーベイ・ジャパン公認コンサルタント、ジェトロ「新輸出大国コンソーシアム」EC専門家、中小企業庁「新しい担い手」越境EC委員として、国内企業の海外販路開拓や輸出支援に携わり、多数の企業のグローバル展開をサポートしている。
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