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ネットショップ運営代行のサヴァリ株式会社 > ネットショップ運営代行コラム > ネットショップ運用ノウハウ > モール運営ノウハウ > 楽天スーパーロジスティクスとは

AmazonにはFBAという物流に関連する全ての業務を代行してくれますが、楽天にも楽天スーパーロジスティクス(RSL)というシステムが有るのはご存知でしょうか?

今回は注目が高まる楽天スーパーロジスティクスの仕組みから、メリット、具体的な費用、シュミレーションまで解説します。

楽天スーパーロジスティクスとは

楽天スーパーロジスティクスとは、楽天が物流業務「入荷・保管・出荷・配送」の全てを代行してくれるシステムです。

お客様から注文が入ると、楽天の物流倉庫より直接発送してくれる、安心と信頼の配送サービスであり、通常の配送方法であれば楽天市場のセール時など注文が集中すると配送遅延が発生してしまう可能性がある方も珍しくないと思いますが、楽天スーパーロジスティクスを利用している場合、スピーディーな出荷ができるなど配送遅延・業務の削減が可能です。

また、翌日配達の「あす楽」、365日の出荷対応(土日祝日、年末年始も対応)してくれるなど、店舗の業務負担を減らしてくれます。

楽天スーパーロジスティクスの倉庫場所

現在は千葉(市川、流山、習志野)・大阪(牧方)と記載されています。

楽天市場の検索結果で優位にたてるのか

AmazonはFBAを拡充するために「FBAを利用していない商品の場合、検索結果に表示されにくくなる」仕組みを導入しており、結果としてFBAの利用は多く伸び、Amazonユーザーの満足度も高まっていますが、

楽天市場の場合には、検索結果で優遇する仕組みだけでなく、「楽天スーパーロジスティクスを利用している商品対象のポイント◯倍キャンペーン」を実施するなど、色々な施策が考えられます。

物流コストだけではなく、楽天市場の売上への影響も考慮して、導入を考えてなければいけない状況が訪れるかもしれません。

楽天スーパーロジスティクスのメリット

・あす楽対応:午後3時までのご連絡であす楽対応が可能。
・土日も出荷対応:365日出荷対応(年末年始、GW、お盆も問題なし)。
・物流の品質向上:業界トップ水準の作業品質でお客様満足度アップ。
・出荷キャパ向上:スーパーセール後も出荷作業に追われる心配はありません。
・リーズナブルな料金:ご利用いただきやすい料金でご提供いたします。

あす楽対応

「あす楽」とは、「当日の正午までにご注文いただいた商品を翌日にお届けするサービス」です。正午までのご注文を、15時までに楽天スーパーロジスティクスのシステムへ流すことで、「あす楽」に対応できます。

(全国が対象ではなく、倉庫の場所により対象エリアは異なります。例えば千葉倉庫の場合、九州・沖縄は翌日配送ができません。)

土日も出荷対応

365日、土日祝日も関係なく上記「あす楽」に対応できることはユーザーへのリーチに大きな役割と果たす非常に大きな強みとなります。

楽天スーパーロジスティクスの料金体系

楽天に出店されている店舗様はRMSにログインいただくと料金表が見られますが、大雑把に言えば料金形態は3つで構成されています。

・在庫保管料
・出荷作業費
・配送費

出荷作業費や配送費用は比較的、他社の出荷代行業者と比較しても安い料金になっていると思いますが、在庫保管料については注意が必要です。

7.5(円/月/PCS)×商品体積(㎤)÷1000(㎤)×保管日数(日/月)÷当月の日数(日/月)

メール便サイズの商品なら、1個あたりの保管料は大きくありませんが、商品が宅配便サイズになると、1年楽天ロジスティスクスに保管しておくだけでも12倍の保管料が請求されることになります。

在庫の保管料はついつい忘れがちですので、注意してください。

また納期通りに納品する必要もありますし、納品数にズレが大幅にある場合には罰則もありますので、慎重に納品しましょう。

楽天スーパーロジスティクスの注意点

受注管理システムが必要

楽天スーパーロジスティクスを利用するのには、倉庫内システムとの連携のために(RMSのみでは利用不可)受注管理システムの導入が必要であることや、一部、倉庫環境や法的な理由により取り扱えない商品があります。

楽天スーパーロジスティクスはオプション要件が充実している

楽天スーパーロジスティクスはオプション(別料金)の充実も大きなメリットで、ギフト対応・チラシ・販促物の封入はFBAにはないサービスであり、非型番商品の取り扱いが多い楽天市場の店舗様には嬉しいサービスと思われます。

ギフト対応(メッセージカード、ギフトラッピング)

店舗様オリジナルの「メッセージカード」の封入や「ギフトラッピング」が可能です。もちろん、「あす楽」にも対応しています。

チラシ・販促物も封入してくれる

チラシや販促物などの封入物同梱が可能です。 対象商品は細かく指定可能です。
こういった同梱物はユーザーに読まれる可能性が高く、リピート促進、購買体験の向上に非常に効果的ですのでこれも対応してくれるのも非常に店舗様の作業負担軽減に繋がることでしょう。

コンテナ入荷

コンテナを直接倉庫で荷受けして、在庫計上することが可能です。

不着返品受入

受け取り拒否時や、長期不在時などに戻り商品を倉庫で荷受けすることが可能で、しっかりと検品の上、在庫計上の可否を判断してくれます。

まとめ

楽天スーパーロジスティクスはメリットが大きく、本来であれば配送コストは抑えるべきですが、配送は購買買の決め手となる要因ですので検討する価値は非常にあります。

またリピーターが重要な単品通販系の店舗様の場合には、同封物も重要になってきますが、オプションで対応してくれるのも嬉しいところです。

コストだけを見るのではなく、取り扱われている商品、販売方法、競合店舗の動きなどを考え、戦略的な検討が必要となってきますので、導入を検討されている店舗様はぜひサヴァリへご相談くださいませ。


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