Skip to content

ネットショップ運営代行のサヴァリ株式会社 > ネットショップ運営代行コラム > ~ECの未来~ > 【リアル・個の時代①】売りたい < 友達に教えたいを創る【LINE編】【ECの未来episode17】

ECの未来episode15

この番組では、EC(Electric Commerce:電子商取引)にかかわる様々な方をお呼びして、
その方たちの得意ジャンルのお話をうかがっていきます。

「ECの未来」episode 17

今回はLINE ビジネスの活用になります。

マス広告の効果が低くなり、個の時代と言われる現在。

いかに一人一人にあった情報を届けられるか。

そのヒントは接客にもあるのではないでしょうか。

仙田氏は、LINEを活用して積極的にタッチポイントを増やしています。

ただ、他のWEB接客ツール同様、一人一人のお客様に丁寧に

対応するには、かなりの労力がかかります。

少人数で運営されているネットショップにとっては悩みどころです。

しかし、仙田氏の1日のLINE対応時間は、なんと10分!

ポイントは、

◎LINE登録してくれた時点で3種類の自動返信メールを送る

・あいさつ(”クーポン”って呟いたら安くなるよ)

・使い方動画

・本店へのリンク

◎お問合せについては、

・よくある質問は、自動返信登録をしておく

・残りのイレギュラーの15~20%のみ手動返信

にすることによって対応時間を短縮。

そして仙田氏の接客、最大の特徴は、

LINEでは商品を売らない!?

いち主婦としての目線で、プロの意見を良いも悪いもウソのないリアルで正直に。

自社他社商品を ”売りたい”ではなく、”教えたい” のスタンスで発信しています。

その理由は、

女性は、みんなが知らない良かったものは他人に教えたくなるとのこと。

それが次々と口コミを醸成する流れを創ります。

現在、お店にはかなりのファンがついているとのことです。

それでは、”友達に教えたい” のコツ、お楽しみください!

「ECの未来」episode17 ポイント

LINEビジネスについて

~第17回 ゲスト~

仙田 忍 (せんだしのぶ) 氏

株式会社ルカコ
代表取締役

抱っこひも収納カバー専門店ルカコ(https://lucacoh.com)を運営。
自社サイト、実店舗ルカコストアや百貨店などで販売。
お小遣い5万円自宅で2013年に育児をしながら起業。
困りごと抱っこひも「だらーん」を解決する抱っこひも収納カバーを考案。縫製企画販売。

50名以上のママ雇用を生み小さい子どもがいても働きやすい会社
・16時には退社
・小さなお店でもできるファン創りに特化

全国女性起業家大賞スタートアッパー部門優秀賞他多数

ルカコTV(youtube)
https://www.youtube.com/channel/UCSUhZL_Ydn7hfsIgH6W6RXg

ルカコ
https://lucacoh.com/

~ECの未来 チャンネルMC~

柳田 敏正(ヤナギダ トシマサ) 氏
株式会社柳田織物
代表取締役

1971年4月生まれ。1994年法政大学卒業後、(株)バーニーズジャパン入社、横浜店
にてメンズ全般の接客に従事。1999年退社し(株)柳田織物に入社。2002年オリジ
ナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie」を開設し、BtoCへ進出。2011年に
OSMC(オンラインショップマスターズクラブ)最優秀実践者賞受賞。2012年第4回
エビス大賞 大賞受賞。2013年4月代表取締役に就任。2014年、六本木一丁目に
ショールームをオープン。EC4店舗を運営。

 

当社のネットショップ運営代行サービスについて

ネットショップ運営代行サービスサヴァリ株式会社のネットショップ運営代行サービスでは、EC事業の売上を支えるサイト制作からマーケティング業務まで一括で請負います。

自社運営のネットショップから楽天市場、ヤフーショッピングまで、当社が定めるネットショップ成功の三条件を元に「店舗毎の課題」に合わせた充実したサポートをご提供致します。

ネットショップ運営代行のサービス詳細はこちらから

 

楽天・Yahoo!ショッピング・amazon市場動向資料を配布しております。

2018年楽天市場・Yahoo!ショッピング・amazon市場動向資料当社の独自調査による、楽天市場・Yahoo!ショッピング・amazonのジャンル別市場動向資料の2018年最新版を配布中。
楽天市場・Yahoo!ショッピング・amazonのジャンル別市場動向資料の2018年最新版を配布中。の市場動向を知りたい方からこれからECサイトを始めたい方まで、ECサイトに関わる方は是非ご覧ください。

是非、下記リンクより資料ダウンロードをお願いいたします。
【無料ダウンロードはこちらから!】

 


サービスに関するお問い合わせ

お問い合わせいただくには、お客さまの会社名やお名前、連絡先などの情報をお答えいただく必要があります。 お手数ですが、当社の「個人情報保護方針」をお読みいただき、ご同意いただきましたうえで、お問い合わせページにお進み下さい。

会社名
会社URL
ご担当者部署
ご担当者氏名
フリガナ
メールアドレス
電話番号
郵便番号
都道府県
市町村
建物名
お問い合わせ内容
(複数チェック可)
詳細
時期
予算
当社の個人情報の取扱いに同意する。