ECコンサルタントを行っている中で、そもそものECコンサルタントの市場や仕事内容などに関して聞かれることが多々あります。
今回はECコンサルタントに関する様々な疑問に関してお答えいたします。
ECコンサルタントとは？
ECとは「e-commerce（エレクトロニックコマース）」の略称でネット通販であり、「ECコンサルタント」とは、自社サイトはじめ楽天、Yahoo!などオフィシャル・ECモールに関係なくサイトのお客様のアクセス、売上、利益が増えるよう、リサーチや分析をしたり、施策の提案するサービスです。
ECコンサルタントに勤務している人は多くのECモールを手掛けた実績を持つ人が多く、売れるためのノウハウや知識があり、戦略や施策の精度を高められます。
ECコンサルタントサービスを受ける=ECサイトを運営する分析力の高い人材を雇うイメージに近いかもしれません。
なぜECコンサルタントが求められるのか
ECを始めるためには当たり前ですが、ECサイト向けに構築をすることが必須になります。
ところがお客様のなかには「ECサイトを作ったから勝手にお客様が来て勝手に買ってくれる」という認識が多いことです。
当たり前ですが、ただ単にECサイトを作っただけでは、いつまで経ってもお客様はゼロです。
SNS、ブログ、広告を行って、ECサイトを宣伝することで、やっとお客様は来てくれるようになりますが、作り上げたサイト構成やデザインに不備があれば、お客様はリピートしてくれません。
ECコンサルタントはリピートだけでなく訪問数を増やしたりするためのノウハウを持っているため、ECモールにリソースが割けない人に重宝されます。
ECコンサルタントの仕事
ECコンサルタントのメインの仕事はお客様の店舗利益を増やすことにつきます。
そのために、売上・粗利の増加とコストの最小化を図りますが、企業やECコンサルタントによってこのミッションを達成するための着手する箇所やノウハウが大きく異なります。
またお客様によっては経営戦略、マーケティング戦略などのもっと上流から入る場合もありますし、逆に広告運用部分だけの場合もあり、こういった異なるアプローチに幅広く対応しています。
具体的なコンサルタントの仕事
コンサルタントの具体的な仕事は企業によって業務内容が異なります。
主に下記の仕事をこなしていると思って差し支えありません。
・ リサーチ関連
・ 商品や販売価格の提案
・ SEO施策や広告などアクセス関連の提案
・ CVR（転換率）の向上
・ 送料やまとめ買いなど単価の提案
・ リピート施策
これらはあくまでも一例です。
サヴァリが培ってきたオリジナル業務もありますので、売上を伸ばしたい店舗様はぜひお問い合わせください。
楽天にもECコンサルタントがあるけど何が違う？
楽天に出店されている方はご存じの通り担当のECコンサルタントがつきます。
楽天ECコンサルタントとサヴァリのようなECコンサルタントとの大きな違いは下記の通りです。
・お客様側の視点で売上・利益増加を重要視
→売上や利益のUP施策はじめ、人的リソースを考慮したECサイトの最適な施策など、お客様側に立った目線で施策の提案などサポートを行います。
・豊富な知識とノウハウ
→ECコンサルタントのプロなのでサイトの設計・デザイン・広告運用、SEO、分析にお ける考え方など、幅広く且つ深いノウハウを持っています。
サヴァリは売るための施策・対応の情報を日々収集し、アウトプットできる方法を持っておりますので、ご相談いただくと実感できると思われます。
ECコンサルタントの価値
ECコンサルタントの価値は上記で述べたように「売上・粗利を上げる」ですが、突き詰めると下記になります。
サイトにとって正しいベクトルを示して導く
お客様のサイトは多種多様ですので、他の店舗で売れているからといって同じことをしても売れるとは限りません。
例えばミネラルウォーター専門のショップと、ドラッグストアのミネラルウォーターでは売り方が違います。後者が専門ショップを真似ても、専門には負けますが、他の売り出し方を行うことでしっかり売上を作れます。
このように運営されているECサイトの課題・伸びしろがどこにあるかを明確に理解することが非常に重要になりますが、ベクトルを間違えたままではいつまで経っても売れませんし、サイトの運営コストを払うだけで終わる羽目になりますので、まずは問題点を洗い出し、ベクトルを明確にするお手伝いをします。
最適な施策を提案
上記でベクトルが明確になったとき、どのような施策を行うかで、問い合わせや売上確定などゴールにたどり着くまでの時間が変わってきますし、効果的な施策や勝ち方を知ないと、ゴールまで迷路になってたどり着くことも厳しいでしょう。
逆に施策がありすぎてどれをしたら良いのか…と言う場合もお客様の人的リソースや広告予算にあわせた最適な提案を行い、売上増加を作り上げていきます。
まとめ
ECコンサルタントという業務は比較的新しく、一般の方にとっては馴染みがないため、どのような仕事をしているのかわからない方も多いと思いますが、今回の記事でご納得いただけたでしょうか。
まとめると、ECコンサルタントの仕事は
・ EC店舗様の売上・粗利を効率的に伸ばす
・ サイトへのアクセスを増やす
・ 無駄な施策を減らしてサイトを効率よく運営する
ECコンサルタントはECショップを伸ばすプロであり、ECコンサルタントを利用するということはプロを雇って売上を伸ばす、と思っていただいてください。
サヴァリは様々な施策・ノウハウを所持しているECコンサルタントのプロですので、自店舗での売上やアクセスをさらに伸ばしたい方は、ぜひプロである我々にお手伝いさせていただければ幸いです。
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