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Tiktokといえば今や若い世代を中心に中国全土にあっというまに席巻し、今やエンターテインメントアプリのジャンルにおいて王者として君臨しています。その勢いといえばわずか1年間をかけて億以上のユーザーを獲得、1日あたりのアクティブユーザー約6億ほどあがってきています

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VRコマース(バーチャルコマース)というワードをすでに聞き及んでいる方は多いと思われます。いまやEC業界では、Eコマースだけにとどまらず、最新技術を駆使した新たなサービスが次々に誕生しており、VRコマースもその一環になります。VRコマースのおさらいを兼ねてまと

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顧客満足度（カスタマー・サティスファクション）をさらに発展させたCD（カスタマーディライト）というのをご存知でしょうか。店舗運営を行っていく上でお客様の満足度を高めることが業績向上につなげていくことはすでに多くの方に知られていますが、今回のCDと顧客満足度は何が違

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PWAというキーワードをご存じの方は既におられると思いますが、PWAは2015年にGoogleからリリースされて以来、注目を集め続けているツールで、Web上でネイティブアプリと同じようなUXを体験でき、スピーディーに操作できます。コンバージョン率や売上アップを目指

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スマホのようにネットに触れるデバイスが十分に流通した結果、多くの情報に囲まれた現代の消費者を顧客として獲得・育成していくためには、従来のプロモーションは限界があります。これまでインターネット広告の分野においては、見込み客ばかりをフォーカスされてきましたが、現在

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企業経営をしていれば、ERPは不可欠な基幹業務システムであり、導入を検討している企業も多いと思われます。今回はERPを導入することでのメリット・デメリットを中心に解説します。ERPとは？ERP（Enterprise Resource Plannin

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会社を運営されている方であればROIという指標はご存知と思いますが、個人でECショップを運営されている方には馴染みない方もおられると思います。ROIとは企業側が利益を増大させるために極めて大事な指標であり、誰しもが知っておいて損はない概念です。今回はROI

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一昔前に比べると、今や誰しもスマホやタブレットなど端末を持つ時代になり、いつ・どこでもインターネットに接続して最新の情報を閲覧できるようになっています。EC市場はこのインターネットの普及によってこの数年で大きく発展し、ありとあらゆる商品をスマホから簡単に購入するこ

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EC店舗を運営されている方の中には、倉庫内の管理効率化のため、倉庫管理システム（WMS）に関心を寄せられている方も多いと思われます。そこで今回はWMSについてまとめました。WMS（倉庫管理システム）とは？WMS（Warehouse Manageme

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EC店舗を運営されておられるなかにはカスタマーサクセスという言葉を耳にされた方もいると思われますが、そもそも「カスタマーサポート」と「カスタマーサクセス」の違いを把握されている方は多くはないのではないでしょうか。この2つは似ているようで厳密には異なるので、今回はカ