人手が足りない、人件費が高い、社員には作業よりも考える系の仕事をさせたい。
などで、今まで社内業務のアウトソーシングを検討されたことはありますでしょうか？
今回ゲスト、成都インハナインターネットサービス有限公司 坂口氏の会社は、
ネットショップの様々なバックヤード業務を担い、ECに特化したアウトソーシングサービスを提供しています。
2017年よりスクロールグループの一員になり、BPO業務および越境EC支援などのEC・通販事業者様の
中国ビジネス関連を総合的にサポートされています。
今回キーワード、BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略です。
坂口氏の会社では、システムを構築したが自社で運用できない企業様のオペレーションの代行も
しています。
もともとサービスのはじまりは、当時、ナチュラム（釣り具店）が商品数を増やすことによって、
広告費をかけなくてもお客さんを呼び込めるロングテール戦略をとっており型番ビジネスに長けていました。
当時(2004～2006)は、カタログから１商品ずつ登録することが非常に多く、当時の四川省成都の人件費が
安かったので商品登録、価格調査を請け負っていたそうです。
■現地、採用について
日本語能力試験を突破した方を採用して、日本の企業のEC周りのサポートをしています。
意外にも中国のどこのエリアでも日本語を話せる方がとても多く、
日本語ができることがそこまで重要ではないのため、それほど人件費は高くないそうです。
■人選の特徴について
元気な人はあれもこれもやりたがり扱いにくいので、安定している人を採用するそうです。
おもしろいことに麻雀が強い人の方がミスが少ないようで、つねに先を読むので早くミスに
気づける人が多いそうです。
また、一般的に海外のアウトソーシング先として東南アジアが候補に出ると思いますが、
カンボジア、ベトナムは日本語に弱いため、ある程度の日本語レベルを求めると人件費が上がってしまい、
その点、中国は漢字の文化があるので日本語には強いとのことです。
そのほかにも、動画内で意外な中国人の行動など盛りだくさん公開しています！
世間一般の情報で、アウトソーシング先に中国？もう人件費高いでしょ！
と候補から外していた企業様も、
この動画を視聴することで、アウトソーシング先の選択肢の幅が広がるはずです。
それでは、坂口氏流『成功するための中国BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）』、ぜひお楽しみください！
「ECの未来」episode50 ポイント
現地に合った採用、人選をする
～第50回 ゲスト～
坂口 幸太郎（サカグチ コウタロウ）氏
成都インハナインターネットサービス有限公司 総経理
株式会社スクロール３６０ ソリューション戦略部 部長代行
1978年5月生まれ。大学卒業後、某企業で3年勤務し、
2004年から四川省成都の四川大学へ留学。現地の大学教師を経て、
2007年成都インハナへ就職。成都インハナを数名から200名を超える会社へと
成長させ、2011年成都商報（現地経済新聞）で取り上げられる。
2014年から同社の総経理（社長）就任。中国生活は16年。
2019年10月より（株）スクロール360ソリューション戦略部部長代行を兼任。
現在は、スクロール360ソリューションの新たなサービスの開発や
コンサル事業などを中心に活動している。
～ECの未来 チャンネルＭＣ～
柳田 敏正（ヤナギダ トシマサ）氏
株式会社柳田織物
代表取締役
1971年4月生まれ。
1994年法政大学卒業後、(株)バーニーズジャパン入社、横浜店にてメンズ全般の接客に従事。
1999年退社し（株）柳田織物に入社。
2002年オリジナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie」を開設し、BtoCへ進出。
2011年にOSMC（オンラインショップマスターズクラブ）最優秀実践者賞受賞。
2012年第4回エビス大賞 大賞受賞。
2013年4月代表取締役に就任。
2014年、六本木一丁目にショールームをオープン。
EC4店舗を運営。
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