楽天市場店に出店している店舗様、特に新型コロナウイルスにより、急速にEC出店を行われた店舗様にとっては、販売以外のデザインや分析など、どうすればよいのかわからない方も多いと思われます。
しかし楽天市場であれば、こうした課題を抱えた出店店舗様をサポートするべく、サードパーティのサービス「RMS Service Square（アールエムエス サービス スクエア、RMSスクエアサービス）」があります。
そのなかから優良サービス・製品を「GOLD SERVICE」として認定する制度を運営しているサービスは、上記の悩みを抱えている企業の課題を解決に導くことも多いため、今回はそれらをテーマにしたいと思います。
RMSサービススクエアとは
RMSサービススクエアとは、楽天市場に出店している店舗様に対する店舗様運営支援サービスで、サードパーティのサービスや製品を集約しています。
楽天市場出店店舗様と、サービスを提供するパートナー企業の間に楽天が仲介役として入り、店舗様の課題や悩みにマッチしたサービスを提供するというものです。
2014年8月からサービスを開始、2021年2月現在で217サービスを網羅しています。
楽天市場公式認定だから安心安全
RMSサービススクエアのスタッフが厳選したサービスなので、通常の外部サービスとは異なり完全オリジナルかつ、他にない高品質仕様です。
リーズナブルな価格帯なので導入しやすい点も、店舗様にとっては大変うれしいと思います。
RMSサービススクエアが提供しているサービス内容は？
RMSサービススクエアが提供しているサービスとしては、商品写真の撮影や加工、ページ制作、メール対応など受注業務の改善ツール、コンサルティングなど特に店舗様のニーズが高い下記カテゴリーがあります。
・画像加工・購入：写真・イラスト等の素材が欲しい
・商品撮影：商品やモデルの撮影を依頼したい
・ページ制作：店舗様制作のプロにオープンを依頼
・制作ツール：自分で店舗様制作や更新作業をする
・顧客対応：ショップ運営の顧客満足をアップ
・受注管理：煩雑な受注管理業務を改善したい
・運営支援：販売戦略、コンサルティングを依頼
・データ分析・管理：自動化ツールで店舗様運営を効率化
それぞれのサービスは1か月単位から契約できますので、トライ感覚で試してみるのも良いでしょう。
店舗様が希望するサービスに問い合わせをすると、「RMSサービススクエア」の担当者が店舗様の課題にマッチしたサービスを提案してくれますので、もし店舗様側がサービスを気に入ればそのままサービス提供企業と契約、契約後は店舗様と企業間でやり取りする仕組みになっています。
要は求めるサービスとのマッチングですね。
サードパーティ側のパートナー企業へのサポート
「RMSサービススクエア」では、出店店舗様だけでなくパートナー企業に対するサポートも行われます。
開発サポートプログラム
サポート企業の開発を支援する開発サポートプログラム
楽天の店舗様運営システム「RMS」の開発テスト環境の提供、APIの公開などを行っています。
販売プログラム
サービスの営業や販促支援を行う販売プログラムのことで、「RMSサービススクエア」専用サイトへのサービス・製品の情報掲載や利用店舗様へのレビュー収集などがあります。
支払い面でもサポートしてくれる
店舗様がベンダーのサービスを受けた場合、納品前に利用料金を支払うケースが多いですが、納品前の支払いサイクルでは効果を得る前に費用が発生し、店舗様の運営に影響を与えてしまう可能性がありますので、「RMSサービススクエア」では完全後払い制度を導入、サービス納品月の翌々月に支払いを行う制度になっています。
GOLD SERVICE 認定制度について
楽天市場公式の店舗様運営支援サービス「RMS Service Square」では、楽天市場に出店されている店舗様に向け、より安心安全で優良なサービスを利用してもらうために、独自の評価基準を設けています。
一定期間内で、サービスの評価指標について検査・分析を行い、各評価指標をクリアした優れたサービスは「GOLD SERVICE」として認定され、「GOLD SERVICE 認定マーク」の付与を行っています。
楽天市場に出店される店舗様で「どのサービスを申し込んでよいのか分からない・・・」と悩まれた際は、「GOLD SERVICE 認定マーク」のついたサービスからお選びいただくとより満足度が高いサービスを受けられるでしょう。
まとめ
RMSサービススクエアは楽天市場公式なので、店舗のデザインや構築、運営など様々なサポートをより綿密に受けられます。
そのため、店舗様が現在抱えている悩みなども解決しやすく、かつ料金もリーズナブルなので、もしこういった運営に関してアテがない店舗様は、いちどRMSサービススクエアをご覧になられてはいかがでしょうか。
もちろんサヴァリ自体でもRMSサービススクエアに関する様々なサービスを網羅していますので、ぜひご相談くださいませ。
EC運営に役立つ資料が満載！
EC運営に役立つセミナーを毎月開催中！
当社のEC運営代行サービスについて
