今回ゲスト、株式会社 渦 japan 青木 淳 氏は、愛知県三河地方を拠点に、地産素材の調達から自社加工・販売までを垂直統合したカジュアルウェアブランド『UZUiRO（ウズイロ）』を立ち上げ。クリエイティブな感性を活かした独自のEC戦略とプロダクトを展開されていらっしゃいます。
青木氏に『DtoC』についてお話をお伺いしました！
▽UZUiROウズイロが売れるワケ
商品があまり個性的になりすぎると数を販売することができないので、なるべく使いやすそうで他で探してもないよね、と思ってもらうポイントを商品開発、デザイン、形、素材でかなり意識して展開しています。弊社のお客様に、他にどこでお買い物されるか聞くと、無印良品が上位に入り、逆に個性的なブランドさんも聞かれます。他にはなくて自分でも使える、使いやすい、かつ独自性のある商品展開やご提案の仕方を意識しています。年間5000本作るボトムスもあれば、3着しか作らないボトムスもあります。社内のメンバーも服を作るのが好きなので、定番品は数をたくさん作るのですがそればかり作っていても飽きてしまうのです。たくさん売れなかったとしても、自分たちが作りたいものをまずは作ってみて、そこからちょっと変えてみよう、挑戦してみようというのがすごく大事だと考えています。そういった過程も、SNSやライブなどでお客様にお見せしています。自分たちが作りたいものを1点だけ作りました、ということを紹介し、イベント限定で販売するなどしています。販売時間を告知すると、スマホで待ち構えて購入していただくお客様もいらっしゃいます。限定商品をきっかけに簡素化して作りやすくして、定番商品にすることも当然あります。
▽ライブの使いかた
基本的には新作の紹介や商品の詳細、コーデの紹介などがメインになります。やはり弊社の強みは自分たちで作っていることなので、作る際にどこが苦労したか、失敗があったけどこうなった、といったことや、実はこの商品のための生地ではないが、たまたま分厚い生地になってしまって作りました、みたいな制作秘話は、生産からやっているブランドでないとできないことです。ライブでお客様から好評なのは、実はこの3色を今用意しているけれど、他に欲しい色ありますか？と聞いてしまうのです。前買ったこの色が欲しいです、と言っていただくと染色しなおして生産することができるので、お色を追加して販売したり、丈の長いボトムスを展開してほしいという声があれば、本当にそのまま作って翌週には商品化してしまう、などはライブから発生することがあります。そういった要望は直接DMやLINEチャットで連絡いただくこともあります。
▽2025年カラーミーショップ大賞優秀賞受賞！お客様とのつながり
丁寧な顧客対応、コミュニケーションが評価されました。実際カラーミーショップのスタッフさんが弊社の商品をご購入いただいた際に、僕たちは知らなかったのですが、個別でパーソナルなメールのやり取りをたまたまその方にもしていたところを評価いただいたようです。妻がブランドマネージャーという制作とコンテンツのトップでやっているのですが、直接彼女から電話させていただいたりしています。お買い上げいただいて、いつもお世話になっています、といった内容です。お客様との距離感は、リアル店舗で接客するのとオンラインではだいぶ違うと思うのですが、リピーターの方や深く繋がりたいといった純粋な気持ちで電話させていただいています。逆に、思いのほかお客様が自分たちの商品のことを知ってくださったり、いろんなコンテンツを見てくださっていることを知り、優しいお言葉をくださったりして、自分たちのモチベーションを逆に高めてもらっているので、長く続けて行くにあたりそういった関係性すごく重要だと感じています。オンラインショップがメインですが、やっぱり直接その先にいらっしゃるお客様を僕たちもなるべく知りたいといった純粋な気持ちから接しています。創業10年の記念に、お得意様を会社へお招きしました。スタッフとお客様、お客様同士でも温かい雰囲気のコミュニケーションがそれぞれ生まれていたのがとてもよかったと思います。半分ぐらいの方は愛知県内ですが、あと半分は関東や広島など遠方から来てくださいました。
▽ミッションとして掲げていること
長期的にいくと、繊維業界自体が縮小していく中で、この地域で面白い服作りをテーマに掲げて、自分たちが少しでも服作りを通して貢献していきたいというのが弊社の掲げているミッションです。短期的には、工場さんとお客様の橋渡しというポジションニングで、よりお客様と深く繋がって、自分たちらしいものをお届けしたいという気持ちを強くもっています。まだ伝わってない魅力、お客様に吹くっていう形のものを通して伝えていくことを地道にやっていきたいと思っています。
～第338回 ゲスト～
青木 淳 氏
株式会社 渦 japan
代表取締役
株式会社 渦japan 代表取締役。2016年に、生まれ育った愛知県三河地方を拠点に、地産素材の調達から自社加工・販売までを垂直統合したカジュアルウェアブランド『UZUiRO（ウズイロ）』を立ち上げた。「地方から面白いことを発信しよう」を合言葉に、新しいものづくりの形を追求している。映像サウンド演出という異色の経歴を持ち、趣味はブレイクダンスで、クリエイティブな感性を活かした独自のEC戦略とプロダクトを展開
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