返品の原因を明らかにして満足度向上!返品率の削減化!返品の発生する原因とその対策について
LTVの普及に伴い、ひと昔前では腫れ物扱いだった返品はいまや、顧客満足度を高めるためと、次への購買につなぐためにユーザーからは比較的簡単に返品できるようにしている店舗が増えてきました。そうはいっても想定よりも返品数が多く、工数を取られてしまい辟易される方も多いと思
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EC戦略・マネージメント編 モールEC編 モール運営ノウハウ
楽天市場では年に4回、スーパーSALEという大きなセールイベントが開催されており、このセールの際には、イベントの特設ページができるだけでなく、楽天市場での検索機能のサーチ窓の箇所にテコ入れがされます。これは、スーパーSALE参加の値下げ商品にセグメントが効いた検索
楽天市場でスマホトップページ専用のデザインエディタがリリースされていることはご存知でしょうか?案外知られていない方も多いですが、楽天市場に出店している全ての店舗が対象になり、いずれのショップも今回のリニューアルは対応しなければなりません。今回の記事を参考にリニュー
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Amazonといえば日本でも楽天・YahooにならぶECショップとして有名ですが、そのAmazonにAmazonビジネスという「法人限定出品」という法人・個人事業主にのみ販売できる出品方法があることはご存知でしょうか?今回はAmazonビジネスの法人出店についてま
今やサブスクといえば音楽や映画などが主流となっているので耳慣れてきた方も多いと思いますが、実はEC業界でもサブスクは売り上げを確保できる人気の仕組みです。今回はサブスクの現状とメリット・デメリットをご紹介したいと思います。&nb
スーパーなどではよく「よりどり2パック」などセット販売を見かけることがあります。セット販売はECにおいてもよく目にする販売形態であり、同じものをまとめ買いするとお得、といった具合に消費者にとっても嬉しく、販売商品が低単価である事業者様でも客単価を上げることができる
世の中、様々な職種はありますが、ECサイトの運営と答えると、関係者でもない限りどういったものか即座に答えられる人はいないのではないでしょうか。そこで今回はECサイトの運営についてまとめたいと思います。ECサイトの
これからEC出店を検討されている方にとって、楽天市場というマーケットを検討されておられる方は多いと思いますが、AmazonやYahoo!ショッピングにはない、楽天へ出店するメリットを具体的に説明できるのはなかなか難しいのではないでしょうか。今回は楽天市場へ出店する
楽天市場の出店を検討されている方にとって、気になる点はたくさんあると思います。その中でも諸々にかかる費用・手数料も気になるところではないでしょうか。今回は売上規模に応じた最適な申し込みプランも交えてまとめてみましたので、ぜひこれから楽天市場へ出店されている
楽天市場は楽天スーパーセールなどのイベントやキャンペーンが開催される都度、アクセス数、転換率が増加し、売上につながりやすく店舗様にとっては大変ありがたいイベントです。今回は、そんな楽天市場のセール前に仕込むべき対策についてご紹介します。