自治体の高額割引クーポンと、店内独自クーポンが併用できず、お客様のご要望に応えられずにいた刺身用養殖魚販売店様。
業態： 食品・養殖
出店先： 楽天市場
課題：自治体と独自クーポンの併用が出来ない
解決方法：クーポン対象設定の変更 / 併用案内文言の追記
楽天市場にて刺身用の養殖魚販売店を運営されていた店舗様は、お客様からのクーポンの併用について、ご要望に応えられず苦戦をされており、弊社にご相談を頂きました。
今回はサヴァリのコンサルティングサービスをご利用頂き、お買い物マラソンで前月比約4倍の売上UPに成功された事例をご紹介します。
▼課題
店舗様は楽天市場のお買い物マラソンにおいて、毎回店内独自のクーポンを発行している状態でした。店内独自のクーポンと同じタイミングで、自治体負担のクーポンが発行される機会もありましたが、店内独自クーポンが全品対象であったため併用ができていませんでした。
しかし、自治体のクーポンは高額で、以前よりお客様から併用のご要望を頂いていたのですが、ご相談頂いた当時もご要望を叶えることが出来ない状況が続いておりました。
▼解決策
2種類のクーポンを併用できるよう設定し、企画開始後の軌道修正もスピードを重視し実施
まず、自治体のクーポンと店舗独自のクーポンを併用できるようにする為に、店内独自クーポンの設定の見直しを行い“全品対象”から、“対象商品指定”に変更を致しました。
更に、既存/新規どちらのお客様にも、クーポンの併用が可能な事や、クーポンを併用しフル活用する事で1番のお得感を出すために、メールマガジンやLPに対しても、併用可能な事をできる限り分かりやすく記載致しました。
▼結果
自治体・店舗独自クーポンの2種類が併用できることで、今までより更に高額な割引ができるようになりました。
そして、SNSでも話題となり拡散され、前月のお買い物マラソンに比べて約4倍の売上を達成しました！
特に、設定変更と共に併用ができる事を分かりやすく伝える事ができたため、結果として新規のお客様も多く獲得することができ、今後の資産もつくる事ができたのです。
▼今後の展望
今回、約4倍の売上を達成したお客様の事例をご紹介させて頂きました。
今後は、高額割引のクーポン以外でも売上UPができるよう、ご支援を続けて行きたいと考えております。
弊社では、今まで3,000社以上のサポート実績から店舗様に合わせたさまざまな戦略をとることが可能です。
現状の課題でお悩みの店舗様はお気軽にご相談ください。
当社のネットショップ運営代行サービスについて
サヴァリ株式会社のネットショップ運営代行サービスでは、EC事業の売上を支えるサイト制作からマーケティング業務まで一括で請負います。
自社運営のネットショップから楽天市場、ヤフーショッピングまで、当社が定めるネットショップ成功の三条件を元に「店舗毎の課題」に合わせた充実したサポートをご提供致します。
