セミナー概要
ECビジネスは盛んで、消費者の4分の3が以前にも増して オンラインショッピングに依存していると言われています。
また、昨今のコロナ禍やDX推進などの流れを受けて、多くの企業が自社ECサイトの新規顧客を獲得し、リピート率を高めて LTVを最大化することに注力しています。
このような状況において、企業間競争に勝っていくためには、 自社と関連性の高いツールやノウハウを活かし、 消費者へ自社の魅力をアピールして、他社商品との違いを伝える必要があります。
講師紹介
ｗ２ソリューション株式会社 マーケティングディビジョン
戎井 亮一
講演内容
ECの導入に求めるべきポイントとは！
～ECサイトに必要な機能と選定基準～
年々増加する日本のEC化率。
ECが登場したばかりの頃、インターネットで買い物をするのは流行らないという声も多くありましたが、現代におけるECとは、非常に身近な存在となりました。
そんな中、ECサイトを新たに導入して事業を立ち上げたものの、中々売上が上がらなくて困っている企業も多いように思います。
本セミナーでは、具体的な売上向上のための施策や事例を基に、具体的な売上向上のための施策や事例を基に、今後のECのトレンドも合わせてご紹介いたします。
講師紹介
メグリ株式会社Marketing Div. General Manager
鯨岡 務
講演内容
アプリを活用したマーケティングと顧客体験向上の施策
～最新アプリ活用事例大公開～
コロナ禍を契機に発生した消費者のECシフトもひと段落し、消費者は今まで以上に、オンラインとオフラインを区別せずに買い物を楽しむようになっています。
企業の経営層も、“オムニチャネル”や“OMO”を当たり前のものとして考え、リアル店舗とネットショップが互いに協調しながら成長する戦略を求めています。
この戦略のカギとなるのが、店舗とEC、双方のデータを統合して扱える「アプリ」です。
本セミナーではアプリを活用した1to1マーケティングと顧客体験を向上させる施策を、導入企業による具体的な活用事例を交えてご紹介いたします。
講師紹介
株式会社Sprocket 代表取締役
深田 浩嗣
講演内容
5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善例
ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。
また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。
ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の鉄板Web接客例をご紹介します。
講師紹介
かっこ株式会社 O-PLUX事業部 リーダー
細川 大旗
講演内容
不正者に狙われやすい商材とは!?
売上拡大に潜む不正注文実態と対策
EC化率増加とともに、ECにまつわる不正も増えており、ECにおけるカード不正利用被害額は昨年、前年比約140％増の311.7億円、2022年1月～3月度でも第1クォーターでは過去最高額となる94.6億円の被害額と、被害が拡大しています。
その手口も、クレジットカードの不正利用や不正転売・悪質転売、後払い未払いなど、不正注文被害は多岐にわたり、ブランドイメージ・売上への影響は非常に大きなものになります。
かっこは、2011年からEC業界の不正対策に特化しており、国内導入シェアNo1の不正注文検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」を提供しています。
本セミナーでは、不正者に狙われやすい商材とその手口から、その対策についてお話させていただきます。
講師紹介
サヴァリ株式会社 営業開発部 コンサルタント
髙橋 愁
講演内容
売上利益を最大化させるための外部リソースの活用法
EC業界の伸びに連れて、ECへの参入障壁が下がり日々新しいECサイトやブランドがローンチしています。
しかし、店舗を開いたは良いものの「なかなか売れない」「ノウハウが無い」「売り上げが頭打ちに」という店舗様が多く、その際に外部委託の相談を日々頂きます。
どの店舗様も「どこを外部に出したらよいのか」「そもそも内製の方が良いのか」「外注するのかの意思決定が定まらない」などのお悩みを抱えられているため、その部分を弊社の見解をもとにお話しいたします。
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