概要:
このセミナーでは、AI技術の最先端であるChatGPTを活用した顧客エンゲージメントの革新について探ります。LINEを介した接客が今後の主要なトレンドとなる中、ChatGPTは顧客との対話をよりスマートかつパーソナライズされたものにします。本セミナーでは、ChatGPTの基本原理から始め、実際の導入事例や成功事例を紹介します。参加者はChatGPTを活用して顧客との関係を深め、売上向上や顧客満足度の向上にどのように貢献できるかを理解します。また、ChatGPTの活用方法や導入手法についての実践的なヒントやベストプラクティスも提供します。このセミナーは、顧客サービスやマーケティングに携わる企業のリーダーや担当者、AI技術に興味を持つ個人に向けて、未来の接客に必要な知識と洞察を提供します。
開催概要：
イベント名 LINEで実現する未来の接客 ChatGPTによる顧客エンゲージメント革命
開催日時 2024年03月26日
開催時間詳細 13:00~16:00（質疑応答含む）
募集人数 300人
会場 オンラインセミナー
住所 お申し込み後、URLをお送りいたします。
主催 通販通信ECMO（株式会社ユニメディア）
対象 EC/通販事業に携わる方全般
費用 無料（事前登録制）
▼講師
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第1部｜LINEｘChatGPTで実現する未来の接客！LTV向上につながる生成AIの活用術
【概要】
本セミナーではEC業界に焦点を当て、LINEｘChatGPTを活用したAI戦略について詳しく解説します。顧客生涯価値（LTV）や顧客エンゲージメントの向上にどのようにLINEとChatGPTを活用するかについて掘り下げます。また、ChatGPTを活用しお客様一人ひとりにあったパーソナライズレコメンドやカスタマーサポートなど、具体的な活用例をご紹介します。
株式会社サブスクライン COO
宇野 亮太 氏
RYOTA UNO
アドテクノロジー系スタートアップ企業に入社し、広告効果測定システムや
AI接客ツールなどを開発。
その後、東証マザーズに上場。
2021年 LINEミニアプリノーコード開発事業のバイアウトを経て、2022年
株式会社サブスクラインを創業しCOOに就任。
LTVの最大化を約束するLINEマーケティングCRM「サブスクライン」の事業責任者を務める。
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第2部｜楽天市場における接客とは？集客から商品ページ上での工夫、LINEの活用について事例解説！
【概要】
楽天市場における接客方法について、集客面、商品ページ上での工夫、LINEの活用方法など事例を元に解説していきます。RPP広告の効果を上げるためのサムネイルの見せ方や、商品ページ上で他商材を案内するための回遊施策、LINEの友だち追加から効果的な配信例など集客から接客方法まで網羅的に解説を行います。
株式会社Proteinum ECコンサル事業部 コンサルタント
櫛田 貴茂 氏
TAKASHIGE KUSHIDA
慶應義塾大学法学部卒業（競走部所属）。日本放送協会を経て、現職。
ECにおいては、アパレルからサプリメントまで幅広い案件担当実績があり、
特に確かなデータ分析に基づいたキャンペーンや施策立案に強みを持つ。
日本放送協会では営業改革の戦略部門に所属し、戦略立案や新たな戦略手法
の企画、実行に従事。
顧客視点の企画立案から組織の戦略立案まで幅広く経験。
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第3部｜現代のECサイトに求められること！ 業界のトレンドやニーズに合わせたECシステム選定のポイント
【概要】
変化のスピードが速いEC業界において、現代のECサイトには何が求められているのか？直近のトレンドや市場のニーズを踏まえたECプラットフォーム選定のポイントをご紹介します。ECサイトの新規・リプレイスをご検討されている方、もしくはそうでない方、いずれの方も必見の内容となります。
W2株式会社 マーケティング部 マーケティングチーム責任者
樽沢 浩人 氏
HIROTO TARUSAWA
神戸大学在学時に、EC事業で起業、自社ECサイト制作から販売戦略まで行い事業をグロース。
大学卒業後はW2株式会社に新卒入社、現在はマーケティングチームを統括。
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第4部｜Amazonの接客施策
【概要】
Amazonは自由度が少なく、あまりテコ入れをしきれていない企業様が多いのでは無いでしょうか？確かに楽天、自社ECと比べると自由度が少ないですが、逆にやれる施策をやり切ると成果につながりやすいプラットフォームでもあります。具体的な商品ページ構成などAmazon独自の施策をご紹介します。
サヴァリ株式会社
EC サポート事業部
髙橋愁 (たかはしゅう)
2019年サヴァリ入社、3大モールの運用支援に従事。主に食品 美容健康を中心にコンサルティング、 運営代行のサービスを中心に売上ステージに合わせたサービスを提
供。その後、 自社ECを中心としたD2Cブランドの運用支援に従事し、 事業立ち上げの段階から携わるなど複数事業部を横断し、より本質的な支援を目指し尽力中。
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第5部｜システム運用・保守に「ぴったり」を
【概要】
過剰もない。不安もない。
お客様に最適なサポートをご提案するユニメディアのシステム運用・保守サポート
株式会社ユニメディア
システム統括部 システムマネージャー
阿久津 勇介 氏
YUSUKE AKUTSU
新しい情報通信メディアを創造し、コミュニケーションの進歩と発展に貢献することを基本理念とします。
主力事業はスマートフォン向けの広告事業となりますが、スピード感のある事業革新を創出するため、成果報酬型にこだわり、企業のリスクを限りなくゼロにしてデジタルイノベーションを行う企業”成果報酬型オープンイノベーションカンパニー”それがわたしたちユニメディアです。
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お申込み注意点
■ お申込みは一名様毎にお願い致します。一度に複数名のお申込みはできませんのでご了承ください。
■ お申込みが定員に達し次第お申込みを締め切りとさせていただきます。
■事業が競合する方からのお申込みの場合は、参加をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■お申込時のお客様情報に虚偽が発覚した場合、応募が無効となる場合がございます。
■当セミナーは企業のご担当者様を対象としています。企業に所属されていない方のご参加はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
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