ゲスト【株式会社E-Grant 北川 健太郎 氏】公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画を配信しました【第327回】
ネットショップにかかわる様々な方をお呼びして得意ジャンルのお話を伺う公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画配信のご案内
▼第327回「ECの未来」エピソード
もはや総合格闘技。勝てない事業者がハマる「単体CRM」の限界とは？
今回ゲスト、株式会社E-Grant 北川 健太郎 氏は、総合CRM支援を展開。CDP・CRMツール「うちでのこづち」の提供やLTV・CRMマーケティング支援され、数千万円～数百億円まで累計1,000社以上の支援実績を持ちEC・通販市場においてトップシェアを獲得されていらっしゃいます。
CRMはECにおいて「いかに長くファンでいてもらうか」を実現するために不可欠ですが、具体的な手法が分かりにくい領域でもあります。近年はCRMへの注目度が高まり、実践企業も増えていますが、その分難易度も上がっています。伸びている企業の共通点は、新規獲得とCRMを分断せず、中期的なLTV視点で一連の顧客体験として設計している点です。広告から購入後のコミュニケーションまで一貫性を持たせ、顧客の期待やライフステージに寄り添い続けることで、結果としてLTVが向上し、再投資と成長の好循環を生み出しています。
それでは、本編つづきを動画でお楽しみください！
MC）CRMとLTVについて教えてください。
↓↓↓ つづき【コラム】
https://savari.jp/columns/ecidentify/category/episode327/
【YouTube動画】
～第327回 ゲスト～
北川 健太郎 氏
株式会社E-Grant
EC通販・BtoC業界向けに総合CRM支援を展開。CDP・CRMツール「うちでのこづち」の提供やLTV・CRMマーケティング支援され、数千万円～数百億円まで累計1,000社以上の支援実績を持ちEC・通販市場においてトップシェアを獲得されていらっしゃいます。
＼後編 YouTube配信スケジュール お楽しみに！／
12/24（水）： 売上2倍は当たり前？多店舗展開を成功させるCRMの秘訣と成功事例
▼公式YouTubeチャンネル「ECの未来」
サヴァリ株式会社はネットショップにかかわるお困りごとをトータルでサポートしています。
今まで、YouTube「ECの未来」では数々のスペシャリストをゲストにお招き、
ECに関わる非常に学びのある話をしていただきました。
今後もご視聴者様の課題解決につながるさまざまな経験、ノウハウなどを活用していただけるよう
サポートさせていただきます。
配信は毎週水曜18時、YouTube配信と同時にポッドキャスト配信もしています。
▼公式チャンネル概要（チャンネル名：ECの未来）
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