ネットショップにかかわる様々な方をお呼びして得意ジャンルのお話を伺う公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画配信のご案内
株式会社ファブリカコミュニケーションズ 中村 隆嗣 氏をゲストに招き、『CRM』についての動画を配信しました。
▼第237回「ECの未来」エピソード
教えたくない。新規顧客獲得よりも重要なこととは？
今回ゲスト、株式会社ファブリカコミュニケーションズ 中村 隆嗣 氏は、
2003年北国の贈り物に入社し楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング責任者として各モールにおいて受賞。
コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、現在、アクションリンクのプロダクト責任者としてジョインされています。
ビジネスの営業支援から始まった CRMの成長は、今や顧客との深い信頼関係を築くための不可欠なツールへと進化しました。この過程で、技術の進歩が大きな役割を果たし、企業が顧客に真の価値を提供する方法を根本的に変えています。現状の位置づけと、今後のCRMの果たす役割はどのようなものに変化していくのでしょうか？
本編動画をお楽しみください！
MC）CRMとは
↓↓↓ つづき【コラム】
https://savari.jp/columns/ecidentify/category/episode237/
【YouTube動画】
00:00 ダイジェスト
00:36 CRMとは
03:32 リピーターと新規顧客
05:23 CRM対策の内容とタイミング
06:43 CRMの現状とこれから
09:02 CRMよりも大事なこと
～第237回 ゲスト～
中村 隆嗣 氏
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
2003年北国の贈り物に入社し楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング責任者として各モールにおいて受賞。
2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにアクションリンクのプロダクト責任者としてジョインし現在に至る。
＼後編 YouTube配信スケジュール お楽しみに！／
4/3（水）：CRMとは信頼構築！顧客に合わせた1to1配信
▼公式YouTubeチャンネル「ECの未来」
サヴァリ株式会社はネットショップにかかわるお困りごとをトータルでサポートしています。
今まで、YouTube「ECの未来」では数々のスペシャリストをゲストにお招き、
ECに関わる非常に学びのある話をしていただきました。
今後もご視聴者様の課題解決につながるさまざまな経験、ノウハウなどを活用していただけるよう
サポートさせていただきます。
配信は毎週水曜18時、YouTube配信と同時にポッドキャスト配信もしています。
▼公式チャンネル概要（チャンネル名：ECの未来）
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