2024.07.18

ゲスト【電話注文テレ株式会社高井真吾氏】公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画を配信しました【第253回】

ゲスト【テレ株式会社高井真吾氏】公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画を配信しました【第253回】
ネットショップにかかわる様々な方をお呼びして得意ジャンルのお話を伺う公式YouTubeチャンネル「ECの未来」最新動画配信のご案内

▼第253回「ECの未来」エピソード
ECよりも電話注文！？気づかなかった隙間ニーズを獲得

今回ゲスト、テレ株式会社高井真吾氏は、
電話を使った全自動注文受付システム「テレAI」のサービス拡販を実施中。ECが苦手な人でも誰でも簡単に電話というデバイスを使いあらゆる通販が行える環境を提供している。さらに、テレAIの自動応答をタレント、声優、有名人などの「声」を活用し、エンタメとして顧客に楽しい購入体験を提供するボイスコマースを広げていらっしゃいます。

電話で名前と住所を伝えるだけで商品が購入できる仕組みを作り、特に高齢者のニーズに応えました。総務省のデータによれば、60代以上でECを利用しない方は全国で2300万人おり、電話注文はこれらの人々にとって便利です。また、電話番号はセキュア情報として信頼性が高く、企業側も不正注文を防ぎやすい利点があります。同社では、自動受注システムを導入し、コールスタッフはお問い合わせ対応に集中させることで、効率的な運営を実現しています。これにより、デジタルとアナログを融合させた真のDX（デジタルトランスフォーメーション）を追求しています。

それでは、本編動画をお楽しみください！

MC）プラットフォームのトレンド
↓↓↓ つづき【コラム】
https://savari.jp/columns/ecidentify/category/episode253/

【YouTube動画】

00:00　ダイジェスト
00:21　なぜ電話なのか
04:58　電話受注の市場
07:09　セキュア情報としての電話番号
09:28　コールスタッフの変化

～第253回　ゲスト～

高井真吾氏
テレ株式会社
取締役兼CMO

コールセンターベンダーにて16年間運用、営業を経験。通販企業約200社の運用に携わる。
その後通販コンサルティング会社に転職しEC、D2Cの新規獲得からCRM、コールセンター改善まで一気通貫でコンサルティングを実施。2024年2月にテレ株式会社の取締役に就任。電話を使った全自動注文受付システム「テレAI」のサービス拡販を実施中。ECが苦手な人でも誰でも簡単に電話というデバイスを使いあらゆる通販が行える環境を提供している。さらに、テレAIの自動応答をタレント、声優、有名人などの「声」を活用し、エンタメとして顧客に楽しい購入体験を提供するボイスコマースを広げている。

＼後編　YouTube配信スケジュール　お楽しみに！／
7/24（水）：新たな顧客体験！電話注文で推し活？！

▼公式YouTubeチャンネル「ECの未来」
サヴァリ株式会社はネットショップにかかわるお困りごとをトータルでサポートしています。
今まで、YouTube「ECの未来」では数々のスペシャリストをゲストにお招き、
ECに関わる非常に学びのある話をしていただきました。
今後もご視聴者様の課題解決につながるさまざまな経験、ノウハウなどを活用していただけるよう
サポートさせていただきます。
配信は毎週水曜18時、YouTube配信と同時にポッドキャスト配信もしています。

▼公式チャンネル概要（チャンネル名：ECの未来）
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