ECサイトの売上アップに欠かせない!CRMの基本とメリット・デメリットを解説
広告に頼らずに、もっと売り上げを立てたいので、過去に買ってくれたお客様に再購入してほしい・・・そんな思いをもつEC事業者は多いのではないでしょうか?そこでよく用いられるのが「CRM」という顧客管理の手法です。今回はメリット・デメリットや成功事例について解説します。
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