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OMOとは?オンラインとオフラインの融合で実現する、次世代の顧客体験戦略を解説!
現代のビジネス環境において、オンラインとオフラインを統合し、顧客体験を向上させる手法としてOMOが注目されています。特に、卸売・小売業界では、消費者の購買行動が急速に変化しており、OMOの導入が企業の競争力を左右する重要な要素となっています。今回は、OMOの基本概