ECオンライン接客編

今回ゲスト、株式会社レトロスペクト 代表取締役 杉下峻吾 氏は、老舗百貨店にて、取引先会社役員としてデパ地下でのフルーツ販売に従事。2020年春に廃業が決まり独立し、フルーツギフト専門店「蝶結び」を運営されていらっしゃいます。前回に引き続き、杉下氏に『WEB接客』について

ECオンライン接客編 トレンド

楽天は「楽天市場」全店舗にチャットボット機能を導入しましたが、このチャットボットというのはどういう機能なのか？今回は楽天を含めたチャットボットについてフォーカスを当てたいと思います。チャットボットとはチャットボットと

ECオンライン接客編 EC支援サービス編

今回ゲスト、株式会社Channel Corporation CEO Jay氏は、韓国No.1のアパレル企業の戦略企画コンサルタントや住友商事の韓国支店での勤務を経て、米国系EC EbayにてMDで年商200億円を達成。2015年、世界で7万社以上に導入された熱狂的ファンをつく

ECオンライン接客編 マーケッター編

今回ゲスト、株式会社Channel Corporation CEO Jay氏は、韓国No.1のアパレル企業の戦略企画コンサルタントや住友商事の韓国支店での勤務を経て、米国系EC EbayにてMDで年商200億円を達成。2015年、世界で7万社以上に導入された熱狂的ファンをつく

ECオンライン接客編 マーケッター編

あなたのお店ではzoomで接客をしていますか？zoomを社内会議では使っているけど、接客には使ったことないな。。。そもそも1:1で接客するなんて割に合うの？と思っている方も多いかと思います。今回ゲスト、ECエバンジェリストの川添氏によると、

ECオンライン接客編 マーケッター編

買いものに行って欲しいものがなかなか見つからないとき、お店に販売員がいなかったら聞くこともできず、店を出て行ってしまうかもしれません。このような状況、ネットショップに置き換えると多々ありえることは想像がつきますよね。そこで、ECサイトやInstagramな

ECオンライン接客編 EC支援サービス編

もし、あなたがリアル店舗を運営していて、なじみのお客様がご来店した場合、前回は〇〇を買ったから、今回は××にするのかな？もしくは、△△を見てるから、□□を提案してみようかな？など、なじみのお客様であればあるほど、お客様がご来店した途端に提案