CRMの現状と展望 資料請求

デジタル化が進み、顧客接点は増え続けています。
一方で、顧客との“関係性”が深まっているかという問いには、簡単には答えられません。

広告効率は不安定になり、新規獲得コストは上昇。
モール・自社EC・SNS・実店舗とチャネルは拡張し、
顧客行動はより複雑に、より分散しています。

その中で、CRMは単なる「リピート施策」ではなく、
企業の持続的成長を支える基盤戦略へと役割を変えつつあります。

本資料では、CRMをツールや配信手法の枠に閉じず、
市場環境の変化と消費者行動の進化を踏まえながら、
現状の課題と、これから求められる方向性を整理します。
関係性を資産に変えるための視点を、広い視座から考察します。

---

資料を請求いただくには、お客さまの会社名やお名前、連絡先などの情報をお答えいただく必要があります。 お手数ですが、当社の「個人情報保護方針」「個人情報の取り扱い」をお読みいただき、ご同意いただきましたうえで、お問い合わせページにお進み下さい。